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行業(yè)化的解決方案
(一)從軟件角度考慮,主要有三種方案。
1、行業(yè)解決方案模型。
行業(yè)解決方案模型,是指在自己的軟件基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)出某個行業(yè)的具體解決方案,然后加以推廣。這就如同同一幢房子,同個戶型有多套房子,然后,根據(jù)用戶的需求,有的用來自住,有的用來出租,有的用來辦公司,針對不同類型的客戶,有不同的裝修解決方案。

軟件也是如此,在同一個軟件中,集成了很多管理功能,或者可以通過簡單的配置實(shí)現(xiàn)某個功能,而軟件公司在提供軟件的同時,還給出了一個個針對不同行業(yè)的解決方案。到時,用戶在顧問的幫助下,結(jié)合自己的行業(yè)解決方案模型,就可以方便的配置出符合自己行業(yè)特性的管理軟件。如SAP、ORACLE等大型的管理軟件,基本上走的都是這個思路。

但是,這個解決方法對于顧問要求水平比較高。所以,相對其他軟件廠商來說,SAP、ORACLE等軟件公司的顧問水平,是比較高的,待遇也比其他公司要好的多。

2、功能的模塊化。
行業(yè)細(xì)分的另一個解決方案就是產(chǎn)品功能的模塊化。如有的企業(yè)是一個標(biāo)準(zhǔn)的制造企業(yè),自己沒有出口權(quán),則不需要報(bào)關(guān)、外貿(mào)等功能;但是,有些企業(yè)不僅僅是一個制造企業(yè),同時,還可以自營出口,管理軟件就需要具有報(bào)關(guān)、外貿(mào)等功能。針對這種情況,最好的方法就是功能模塊化,企業(yè)根據(jù)自己的情況,選擇自己需要的模塊。

3、提供專業(yè)的行業(yè)化版本。
提供專業(yè)的行業(yè)化版本,這是比較流行的做法。如對于制造業(yè)中的服裝行業(yè)、化工行業(yè)、食品行業(yè)、緊固件行業(yè)都有專門的管理軟件,如服裝行業(yè)的ERP,化工行業(yè)的ERP等等。雖然現(xiàn)在這么做的企業(yè)比較少,但是,我相信,在未來的發(fā)展過程中,提供專業(yè)的行業(yè)化版本,將會是管理軟件行業(yè)細(xì)分的主流。

一方面,提供專業(yè)的行業(yè)化版本,對于顧問的要求來說,不需要很懂系統(tǒng)的配置,只需要精通管理流程就可以勝任,如此,可以減少軟件公司對于顧問的培訓(xùn)成本;同時,又專門的行業(yè)版本,比其他方法,更容易被客戶接受,也更容易打響自己的品牌。

(二)從實(shí)施顧問團(tuán)隊(duì)考慮,培養(yǎng)專業(yè)型的顧問。

在軟件行業(yè)細(xì)分的基礎(chǔ)上,實(shí)施顧問也會越來越行業(yè)化,以后“全能型”的顧問會逐漸向“行業(yè)型”顧問轉(zhuǎn)變。

隨著產(chǎn)品的差異區(qū)別越來越小,最后,賣軟件賣的已經(jīng)不是軟件的本身,而是服務(wù)。若軟件公司能夠提供比較專業(yè)的顧問,能夠幫助企業(yè)解決行業(yè)性的普遍問題,對于企業(yè)基礎(chǔ)的問題又能夠提出可行的解決方案,而不是理論上的解決方法,這些軟件公司就越來越受用戶歡迎。

為此,軟件企業(yè)為了爭取更多的市場份額,不得不培養(yǎng)一些精通于某個特定行業(yè)的實(shí)施咨詢顧問。

行業(yè)化軟件推廣的優(yōu)勢

其實(shí),管理軟件的行業(yè)細(xì)分,是管理軟件市場發(fā)展的必然趨勢,無論對軟件企業(yè)還是客戶來說,都是一個雙贏的局面。

(一)節(jié)約實(shí)施成本,縮短實(shí)施周期。

軟件的行業(yè)化,就是說,管理套裝軟件越來越接近“量身定制”,行業(yè)越細(xì)分,就越跟客戶的實(shí)際需求相接近。所以,可以縮短實(shí)施周期,節(jié)約項(xiàng)目成本。這對企業(yè),還是軟件公司,都是有利的。軟件公司只需要付出一些開發(fā)成本,不僅可以縮短項(xiàng)目實(shí)施周期,還可以增強(qiáng)市場競爭力。

(二)減少項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險。

軟件項(xiàng)目跟其他項(xiàng)目有點(diǎn)區(qū)別,就是其風(fēng)險很難評估,收益也很難統(tǒng)計(jì)。但是,總體上來說,其風(fēng)險要高于其他項(xiàng)目。而軟件行業(yè)細(xì)分,可以幫助客戶降低項(xiàng)目風(fēng)險。

1、缺少行業(yè)的解決方案帶來的風(fēng)險。

傳統(tǒng)的管理軟件,由于是套裝軟件,對于一些行業(yè)的特殊需求,無法充分滿足,即使能夠滿足,也需要復(fù)雜的配置,或者需要二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)。如食品行業(yè),批號管理與保質(zhì)期管理是國家強(qiáng)制規(guī)定的,這是必須的兩個需求。但機(jī)械制造業(yè)就沒有保質(zhì)期的管理需求。所以,有些管理軟件,如ERP,適合機(jī)械行業(yè),并不一定適合食品行業(yè)。由于該ERP軟件沒有保質(zhì)期管理的功能,若要在食品行業(yè)推行這個ERP軟件的話,不得不進(jìn)行二次開發(fā)或者其他折中的方法解決。而如果進(jìn)行行業(yè)細(xì)分,有專門的機(jī)械行業(yè)與食品行業(yè)的ERP軟件的話,就不會出現(xiàn)這個問題。

2、二次開發(fā)的風(fēng)險。

二次開發(fā)雖然可以滿足企業(yè)的需求,但是,二次開發(fā)的風(fēng)險是比較大的。由于如CRM、ERP等管理軟件,是一個龐大的系統(tǒng)軟件,二次開發(fā)過多的話,容易造成軟件的不穩(wěn)定,同時,給后續(xù)的維護(hù)造成一定的困難,再者,對于后期版本的升級也是非常不利的。

而行業(yè)化的管理軟件,可以大大減少二次開發(fā)的數(shù)量,特別是對于其主干流程的修改,則完全可以避免。如此,就可以把二次開發(fā)的風(fēng)險降到最小。

(一)從軟件角度考慮,主要有三種方案。

1、行業(yè)解決方案模型。

行業(yè)解決方案模型,是指在自己的軟件基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)出某個行業(yè)的具體解決方案,然后加以推廣。這就如同同一幢房子,同個戶型有多套房子,然后,根據(jù)用戶的需求,有的用來自住,有的用來出租,有的用來辦公司,針對不同類型的客戶,有不同的裝修解決方案。

軟件也是如此,在同一個軟件中,集成了很多管理功能,或者可以通過簡單的配置實(shí)現(xiàn)某個功能,而軟件公司在提供軟件的同時,還給出了一個個針對不同行業(yè)的解決方案。到時,用戶在顧問的幫助下,結(jié)合自己的行業(yè)解決方案模型,就可以方便的配置出符合自己行業(yè)特性的管理軟件。如SAP、ORACLE等大型的管理軟件,基本上走的都是這個思路。

但是,這個解決方法對于顧問要求水平比較高。所以,相對其他軟件廠商來說,SAP、ORACLE等軟件公司的顧問水平,是比較高的,待遇也比其他公司要好的多。

2、功能的模塊化。

行業(yè)細(xì)分的另一個解決方案就是產(chǎn)品功能的模塊化。如有的企業(yè)是一個標(biāo)準(zhǔn)的制造企業(yè),自己沒有出口權(quán),則不需要報(bào)關(guān)、外貿(mào)等功能;但是,有些企業(yè)不僅僅是一個制造企業(yè),同時,還可以自營出口,管理軟件就需要具有報(bào)關(guān)、外貿(mào)等功能。針對這種情況,最好的方法就是功能模塊化,企業(yè)根據(jù)自己的情況,選擇自己需要的模塊。

3、提供專業(yè)的行業(yè)化版本。

提供專業(yè)的行業(yè)化版本,這是比較流行的做法。如對于制造業(yè)中的服裝行業(yè)、化工行業(yè)、食品行業(yè)、緊固件行業(yè)都有專門的管理軟件,如服裝行業(yè)的ERP,化工行業(yè)的ERP等等。雖然現(xiàn)在這么做的企業(yè)比較少,但是,我相信,在未來的發(fā)展過程中,提供專業(yè)的行業(yè)化版本,將會是管理軟件行業(yè)細(xì)分的主流。

一方面,提供專業(yè)的行業(yè)化版本,對于顧問的要求來說,不需要很懂系統(tǒng)的配置,只需要精通管理流程就可以勝任,如此,可以減少軟件公司對于顧問的培訓(xùn)成本;同時,又專門的行業(yè)版本,比其他方法,更容易被客戶接受,也更容易打響自己的品牌。

(二)從實(shí)施顧問團(tuán)隊(duì)考慮,培養(yǎng)專業(yè)型的顧問。

在軟件行業(yè)細(xì)分的基礎(chǔ)上,實(shí)施顧問也會越來越行業(yè)化,以后“全能型”的顧問會逐漸向“行業(yè)型”顧問轉(zhuǎn)變。

隨著產(chǎn)品的差異區(qū)別越來越小,最后,賣軟件賣的已經(jīng)不是軟件的本身,而是服務(wù)。若軟件公司能夠提供比較專業(yè)的顧問,能夠幫助企業(yè)解決行業(yè)性的普遍問題,對于企業(yè)基礎(chǔ)的問題又能夠提出可行的解決方案,而不是理論上的解決方法,這些軟件公司就越來越受用戶歡迎。

為此,軟件企業(yè)為了爭取更多的市場份額,不得不培養(yǎng)一些精通于某個特定行業(yè)的實(shí)施咨詢顧問。